登录出了问题，先按现象取个号

现象：输入账号密码后提示不正确，或者刚重置过密码仍然进不去。

先做什么：确认登录账号就是注册时用的手机号；再确认输入的密码没有混入中文输入法状态下的字符，大小写也也对一遍；在稳定的网络下重新提交一次。

还不行：再重置一次密码，拿到新密码后先在原来那台设备上登录，确认密码本身没有问题。

现象：验证短信迟迟收不到，或者收到后提交却提示已失效。

先做什么：确认这部手机能正常接短信；等页面上的倒计时走完再获取一次；同一串验证码只提交一次，重复点会让前一条直接作废。

还不行：换一个网络环境重新发起验证。如果换了网络依旧收不到，把验证页面和手机短信列表一起截图，提交反馈时附上。

现象：在新平板或另一部手机上登录之后，之前那台设备显示未登录。

先做什么：一个账号最多在 5 台设备之间切换，超出数量时最新的登录会顶掉最早的。打开设备列表，把已经不用了的设备先退出，再重新登录一台。

还不行：所有设备全部退出后只登录一台；需要横屏看赛程时，确认进入的是平板简体版的横屏视图，而不是把手机横过来。

现象：已经看到登录成功，进到首页以后数据面板一直停在加载状态，或者整块是空的。

先做什么：下拉刷新一次；确认当前网络能正常打开别的页面；再切到赛程面板，停两秒切回数据面板，让面板重新拉一次数据。

还不行：退出后重新登录。正式版面板切换会记住上次用的那一块，重新进来会直接落在您常看的面板上，省去再找的功夫。

现象：小屏端收到赛后统计推送，点进去却什么都没有。

先做什么：小屏端可以按比赛结束、红黄牌更新、数据报告这三类分别开关提醒。确认点开的那一条属于已经打开的类型，等页面加载完再下拉一次。

还不行：绕开推送，从会员权益面板手动进入对应的数据面板查看，同时把这条推送的时间点记下来，方便反馈时描述。

现象：同一场比赛的记录，这台设备已经更新，另一台还是旧的。

先做什么：在显示旧内容的那台设备上手动刷新一次。红黄牌记录在每轮赛事结束后两小时内完成更新，比赛刚吹哨那会儿出现时间差是正常的刷新间隙。

还不行：把旧内容那台设备退出重新登录一次，让本地缓存重新取数；仍然对不上，请提交反馈并说明两边的截图时间。